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Shopping Tips

Below are some guidelines on how to shop safely on the Web:

Before You Buy:

  1. Do your homework
    Take the time to research before you buy. Buying guides provide a useful introduction to different product categories and help you determine what best suits your needs.

  2. Compare products
    Once you have narrowed your choices to a few products, find the right one for you. Consumer reviews can uncover the important pros and cons of similar products.

  3. Calculate total price
    When you compare prices, don't forget to add applicable tax and shipping charges to the base price. Many online stores regularly offer free shipping promotions.

  4. Look beyond price
    Unfortunately, the lowest price stores do not always provide the highest level of customer service. Make sure to check a store's reputation and rating before you buy.

  5. Order ahead of time
    Give yourself a few weeks of lead time especially during the busy holiday season. You can pay extra to expedite the delivery of your order, but it may be costly!

  6. Check return policies
    Before you buy, check the particular store's return policy. Return policies can vary widely, though many online stores offer 30-day money back guarantees.

  7. Pay by credit card
    Online fraud is rarely a problem, but just to be safe, many credit cards offer complete purchase protection. Debit cards may not offer you the same protection.

  8. Keep your receipt
    Save your receipts in case you need to track your shipments or even return the item. You can even create a special email folder to store all of your online orders.

  9. Share your experience
    Help others make smart decisions by recounting your shopping experience. Write reviews of the products you bought and the stores where you bought them.

  10. If you experience a problem, take action immediately:
    • Notify the store as soon as you become aware of the issue
    • If the merchant does not resolve the problem quickly and to your satisfaction, contact the Better Business Bureau (www.bbbonline.org), the Federal Trade Commission (http://www.ftc.gov/ftc/consumer.htm) or your state attorney general's office (www.naag.org).
    • Contact your credit card issuer immediately. They usually have resources available to help you mediate any dispute.
    • Contact Shopping.com. If you can't resolve a problem with a store listed on our site, we want to know about it and will try to help. Please e-mail us here.
    • Learn more about consumer laws and your rights as a shopper, by visiting the Federal Trade Commission's Web site at www.ftc.gov.

Einkaufstipps

Sie wollen eine gute Wahl treffen? Nutzen Sie die vielen Suchfunktionen, Informationen und Vergleichsmöglichkeiten von Shopping.com. Damit der Einkauf im Internet für Sie bequem und problemlos wird, haben wir hier zusätzlich wertvolle Tipps für Sie zusammengestellt.

  1. Informieren Sie sich vor dem Kauf
    Nehmen Sie sich Zeit zum Recherchieren, bevor Sie etwas kaufen. Produktinformationen und -bewertungen können Ihnen helfen, Ihren Kauf besser zu planen.

  2. Vergleichen Sie
    Nachdem Sie Ihre Auswahl auf die für Sie interessanten Produkte eingegrenzt haben, können Sie sich leichter für Ihr Wunschprodukt entscheiden.

  3. Kontrollieren Sie den Gesamtpreis
    Vergessen Sie beim Preisvergleich nicht, die Verpackungs- und Versandkosten zu berücksichtigen. Hohe Nebenkosten können ein vermeintliches Schnäppchen sehr teuer machen. Viele Online-Shops veranstalten Sonderaktionen, bei denen der Versand kostenlos enthalten ist. Shopping.com nennt Ihnen in der Regel den Preis der Ware und den Gesamtpreis inklusive Versand in Deutschland (sollten Sie außerhalb Deutschlands leben, müssen Sie die Transportgebühren separat erfragen). Beachten Sie unbedingt beide Werte.

  4. Achten Sie nicht nur auf den Preis
    Leider bieten die Shops mit dem niedrigsten Preis nicht immer auch den besten Kundenservice. Prüfen Sie vor dem Kauf die Bewertungen eines Shops.

  5. Bestellen Sie frühzeitig
    Planen Sie genügend Vorlaufzeit ein. Gerade in Zeiten mit besonders hoher Nachfrage, z. B. vor Weihnachten, sind Last-Minute-Käufe ein Risiko, wenn Sie die Ware termingerecht benötigen. Sie können manchmal die Lieferung Ihrer Bestellung durch einen Eilzuschlag beschleunigen. Dies kann jedoch teuer werden.

  6. Kontrollieren Sie die Rücknahmebedinungen
    Überprüfen Sie vor dem Kauf die Rücknahmebedingungen des betreffenden Shops. Hier kann es große Unterschiede geben. Für Online-Shops aus Deutschland gilt gemäß des Fernabsatzrechts ein mindestens 14tägiges Widerrufs- oder Rückgaberecht. Beachten Sie auch die Angaben des Verkäufers zu den Rücksendekosten.

  7. Bewahren Sie den Kaufbeleg auf
    Heben Sie Ihre Kaufbelege für den Fall auf, dass Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen oder sogar einen Artikel zurückgeben müssen. Sie können beispielsweise alle Online-Bestellungen in einem eigens angelegten E-Mail-Ordner speichern.

  8. Geben Sie Ihre Erfahrungen an andere weiter
    Helfen Sie anderen, schlau einzukaufen, indem Sie von Ihren Erfahrungen berichten. Verfassen Sie Beurteilungen zu den gekauften Produkten und den Shops.

  9. Handeln Sie im Falle eines Problems sofort:
    1. Informieren Sie den Shop, sobald das Problem auftritt.
    2. Überprüfen Sie Ihre Rechte als Verbraucher. Die Verbraucherzentralen bieten umfassende Informationen zu diesem Thema.
    3. Verständigen Sie unverzüglich Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut. Dort kann man Ihnen in der Regel bei der Beilegung von Streitigkeiten helfen.

Conseils d'achat

Vous trouverez ci-dessous des directives sur la façon d'acheter en toute sécurité sur le Web :
Avant d'acheter :
  1. Faites vos devoirs
    Prenez le temps de faire des recherches avant d'acheter. Les guides d'achat fournissent une présentation utile des différentes catégories de produits et vous aident à déterminer ce qui correspond le plus à vos besoins.

  2. Comparez les produits
    Une fois que vous avez restreint vos choix à quelques produits, il ne vous reste plus qu'à trouver celui qui vous convient. Les commentaires des consommateurs peuvent révéler les avantages et inconvénients importants de produits similaires.

  3. Regardez au-delà du prix
    Malheureusement, les magasins pratiquant les prix les plus bas ne fournissent pas toujours le meilleur niveau de service à leurs clients. Assurez-vous de vérifier la réputation et la note d'un magasin avant d'acheter.

  4. Commandez à l'avance
    Prenez en compte quelques semaines de délai de livraison surtout pendant les périodes de fêtes. Vous pouvez payer des frais supplémentaires pour accélérer la livraison de votre commande mais cela peut s'avérer onéreux !

  5. Prenez connaissance de la politique de retour des articles
    Avant d'acheter, lisez la politique de retour des articles du magasin. Les politiques de retour peuvent présenter des grandes différences, même si la plupart des magasins offrent une garantie de remboursement dans un délai de 7 jours.

  6. Payez par carte de paiement
    Les fraudes en ligne sont rares, mais par précaution, de nombreuses cartes de paiement proposent une protection complète des achats.

  7. Gardez votre facture
    Conservez vos factures au cas où vous devriez effectuer le suivi de vos envois ou même retourner votre article. Vous pouvez même créer un dossier de courriers spéciaux pour stocker toutes vos commandes en ligne.

  8. Partagez votre expérience
    Aidez les autres clients à prendre la bonne décision en racontant votre propre expérience d'achat. Rédigez des commentaires sur les produits que vous avez achetés et sur les magasins dans lesquels vous vous les êtes procurés.

  9. Si vous rencontrez un problème, agissez immédiatement :
    1. Informez le magasin aussitôt que vous avez connaissance du problème.
    2. Si le marchand ne résout pas le problème dans les meilleurs délais et de manière satisfaisante pour vous, contactez la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).
    3. Contactez immédiatement l'organisme émetteur de votre carte de paiement. En règle générale, ils ont des ressources susceptibles de servir d'intermédiaire en cas de litige.
    4. Contactez Shopping.com. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec un magasin listé sur notre site, nous tenons à en être informés pour pouvoir vous aider si possible. Veuillez nous envoyer un courrier électronique ici.


Shopping Tips

Below are some guidelines on how to shop safely on the Web:
Before You Buy:
  1. Do your homework
    Take the time to research before you buy. Buying guides provide a useful introduction to different product categories and help you determine what best suits your needs.

  2. Compare products
    Once you have narrowed your choices to a few products, find the right one for you. Consumer reviews can uncover the important pros and cons of similar products.

  3. Check total price
    When you compare prices, don't forget to check post and packing (P&P) charges. Many online stores regularly offer free shipping promotions.

  4. Look beyond price
    Unfortunately, the lowest price stores do not always provide the highest level of customer service. Make sure to check a store's reputation and rating before you buy.

  5. Order ahead of time
    Give yourself a few weeks of lead time, especially during the busy holiday season. You can pay extra to expedite the delivery of your order, but it may be costly!

  6. Check return policies
    Before you buy, check the particular store's return policy. Return policies can vary widely, though many online stores offer 30-day money back guarantees.

  7. Pay by credit card
    Online fraud is rarely a problem, but just to be safe, many credit cards offer complete purchase protection. Debit cards may not offer you the same protection.

  8. Keep your receipt
    Save your receipts in case you need to track your shipments or even return the item. You can even create a special email folder to store all of your online orders.

  9. Share your experience
    Help others make smart decisions by recounting your shopping experience. Write reviews of the products you bought and the stores where you bought them.

  10. If you experience a problem, take action immediately:
    • Notify the store as soon as you become aware of the issue.
    • Check your consumer rights. The Department Of Trade And Industry offer comprehensive advice.
    • Contact your credit card issuer immediately. They usually have resources available to help you mediate any dispute.

Shopping Tips

Below are some guidelines on how to shop safely on the Web:
Before You Buy:
  1. Do your homework
    Take the time to research before you buy. Buying guides provide a useful introduction to different product categories and help you determine what best suits your needs.

  2. Compare products
    Once you have narrowed your choices to a few products, find the right one for you. Consumer reviews can uncover the important pros and cons of similar products.

  3. Check total price
    When you compare prices, don't forget to check post and packing (P&P) charges. Many online stores regularly offer free shipping promotions.

  4. Look beyond price
    Unfortunately, the lowest price stores do not always provide the highest level of customer service. Make sure to check a store's reputation and rating before you buy.

  5. Order ahead of time
    Give yourself a few weeks of lead time, especially during the busy holiday season. You can pay extra to expedite the delivery of your order, but it may be costly!

  6. Check return policies
    Before you buy, check the particular store's return policy. Return policies can vary widely, though many online stores offer 30-day money back guarantees.

  7. Pay by credit card
    Online fraud is rarely a problem, but just to be safe, many credit cards offer complete purchase protection. Debit cards may not offer you the same protection.

  8. Keep your receipt
    Save your receipts in case you need to track your shipments or even return the item. You can even create a special email folder to store all of your online orders.

  9. Share your experience
    Help others make smart decisions by recounting your shopping experience. Write reviews of the products you bought and the stores where you bought them.

  10. If you experience a problem, take action immediately:
    • Notify the store as soon as you become aware of the issue.
    • Check your consumer rights. The Department Of Trade And Industry offer comprehensive advice.
    • Contact your credit card issuer immediately. They usually have resources available to help you mediate any dispute.

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