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Shopping.com is a comprehensive comparison shopping service that helps you use the power of information to make the best shopping decisions. It is the only comparison shopping service that combines millions of consumer product reviews with detailed price information on millions of products from thousands of stores to help you find, compare and buy anything.

Most of your inquiries can be addressed by reading the answers to the most frequently asked questions about our new service below. If you need further assistance, please contact us.

Shopping.com is committed to providing you with the world's ultimate shopping experience. Our long-term goal is to offer you all of the information in the world related to every product that can be bought and every store that sells it. Please help us meet our goal by offering your thoughts here.

Frequently asked questions

Q. Do I purchase products directly from Shopping.com?

No - Shopping.com is not a store. Shopping.com is a shopping search engine that helps you compare products, prices and stores online. Once Shopping.com has found a store with the product you want, you can click on a link to go directly from our site to the online store, where you can learn more about the deal and, if you want, purchase the product.

Q. I cannot find the product I want on Shopping.com. Can you help?

Shopping.com has developed advanced search technology to help you find the product you are looking to buy. You can locate a product by using our search box or by clicking on the category tabs located at the top of every page.

Q. How does Shopping.com choose which stores to list on its site?

Shopping.com searches as many online stores as possible. Some stores pay us a fee for premium placement in our search results, but at any time, you can choose to sort your results alphabetically by store, from lowest to highest price, or by merchant ratings.

Q. Does Shopping.com search stores that are close to my house?

At this time, we only search online stores. If you are trying to find a store near your house, we recommend that you go to that store's Web site and look for a store locator there or contact the merchant's customer support department.

Q. Can Shopping.com help me find a repair shop or the address of my product's manufacturer?

Shopping.com does not search for repair shops nor do we supply product manufacturer information. For assistance, we suggest you contact the merchant where you bought the product or search for the manufacturer's Web site for more information.

Q. Can Shopping.com tell me how to install my new product, such as the new DVD player I just bought?

No. Shopping.com can help you figure out which product to buy, but for installation information you need to contact the product manufacturer directly.

Q. I've lost my product manual. Can Shopping.com help me get a new one?

You need to contact the manufacturer of the product to acquire a new manual.

Q. Is the computer memory that I am about to purchase compatible with my system?

Shopping.com can help you locate products. However, to get specific assistance determining product compatibility, how to upgrade your system and other similar issues, you need to contact the product manufacturer or a merchant sales department.

Q. If I have a problem with the merchandise I've ordered, will Shopping.com help me resolve it?

If you have a problem with the merchandise you've ordered, you need to contact the online store you ordered it from.

Q. I have forgotten my password, how can I get it?

Please use our automated form to have a new temporary password emailed to you. Click Here

Q. I'm not getting my temporary password emails or I cannot remember the email address I used?

Please contact customer support if you are not getting your temporary password or need to change the email address in your account.

Q. How do I view my account information?

To view your account information, click on your username at the top of any page. You must be signed in to Shopping.com to view your account information.

Q. How do I change my email address?

To change the email address where Shopping.com will send communications or other account information emails, click the Change Email Address link on your Profile page.

Q. How do I stop receiving email from Shopping.com?

To change your preferences for receiving email from Shopping.com, click the Marketing Preferences link in your profile page.

Q. How do I view my "public" profile?

To view your "public" profile you must logout of your account and go to http://www.shopping.com/member/yourusername.

Q. How do I terminate/delete my Shopping.com account?

To terminate/delete your Shopping.com account, click here to contact customer support. If you delete your account, you will lose all reviews associated with it.

Q. Does Shopping.com share my personal information with others?

For a description of how Shopping.com uses personal information collected from users, please consult the Shopping.com Privacy Statement.

Q. How do I change my Shopping.com password?

To change your password, click Change Password on your Profile page. You can visit your Profile pag by clicking your profile name at the top of any page.

Q. I can't sign in because of 'cookie' problems.

n order for members to use the Shopping.com site, cookies must be turned on. To do this, consult the Cookies help documentation for your particular browser.

Q. Can I login with my Epinions account?

Yes, your Epinions account information has been copied over to the Shopping.com system.

Q. Does Epinions get updated if I change my password or email address?

No, Epinions will not be updated with any changes you make on Shopping.com.

Q. How do I write a review?

On any product, or review page, click the Write a Review link. You will be taken to a form where you can enter your review and submit it.

Q. What are the requirements for submitting a review?

A review must be a minimum of 20 words and pass Shopping.com's automated language check. In order for your reviews to be published on the site, you must be a registered member and have confirmed your account. If you have not confirmed your account, your review will be saved as a draft until you confirm.

Q. What is unpublished content?

Unpublished content is reviews that a member has written and saved but has not yet published for other users to read.

Q. What does it mean to save a review as a draft?

This feature allows you to save a work in progress. After you submit a review, it is stored in draft form, but will not be visible to others on the site until you publish it. While the review is a draft, you can continue to edit it and make changes, and then choose to publish it at a later date.

Q. How do I publish a review saved as a draft?

On your Profile page is a list of any unpublished reviews you have submitted. To publish a draft, click on the link to update the review. Make any changes you would like, then click Publish your review. If your review meets the minimum requirements, your review will be visible on the site.

Q. What if I want to write about a product or service that is not listed?

Currently we only support reviews for a product listed on Shopping.com.

Q. Can I post the same review more than once?

No. Each product must have a unique review. Although many products may contain similarities (for example, among multiple sets of knives by a single manufacturer, the same text could apply to several sets of knives), there should be a minimum of 20 words of unique text in each review and should compare the two products.

Q. Can I post more than one review about the same product?

No. A member may only write one review per product or service. If you wish to add to your review on the product, however, you may update your review at any time.

Q. Can I include HTML in my review?

You can add simple HTML tags to make the text of your review body bold or place it in italics. You cannot include HTML tags in review titles, pros and cons, or any other parts of the review form. To do so, add a <b> before the text and </b> after the text for boldface type, or a <i> and </i> for italics:

<b>This text is bold.</b>
<i>This text in italics.</i>
<br> will create a line break in your review.
<p> will create a paragraph break - roughly the equivalent of two <br> tags.
<ul>
<li>list item <li>
<li>list item <li>
</ul>
<ol>
<li> list item 1 <li>
<li> list item 2 <li>
</ol>

Some important details:

  1. To add bold or italicized text, you need to use an opening tag to mark the start of the your formatted text and a closing tag to mark the end of your formatted text. See the examples above for more information.
  2. Shopping.com is unable to support requests for HTML help.
  3. You can also include links in your reviews. See the next question for more information.


Q. Can I include links in my review?

Yes. However, there are a few guidelines for adding links to your review:

  • You can only include links in your review body. You cannot include links in review titles, pros and cons, or any other parts of the review form.
  • links to sites other than Shopping.com will be accepted, but "nofollow" meta tag will be added.

Q. What is the character limitation for review content?

The word limitation for review title, pros, and cons is up to 15 words, or approximately 300 characters. The word limitation for review is up to 5,000 words or approximately 32K characters.

Q. Does Shopping.com edit or delete reviews?

No. When you publish a review, the Shopping.com language filter will return problematic words and mismatch HTML tags as error message so that you can make your own changes. Once the review passes these automated checks and you publish it, it will be available to others. Shopping.com does not manually change the text of published reviews. Shopping.com does not remove reviews from the site unless a review or its author is found to be in violation of the Shopping.com User Agreement.

Q. How do I update a review I wrote in the past?

To update an existing review, you must be signed in to your account. Once signed in, visit the review you would like to update from Member Profile page and click the Edit link. You will be given a chance to edit the review or add new information, after which you can republish it. Note: Shopping.com may at some point limit or restrict the ability to update reviews.

Q. How do I delete a review?

To delete a review, you must be signed in to your account. Once signed in, visit the review you would like to delete from Member Profile page and click the Delete link. You will be asked to confirm your request to delete, after which the review will be removed and cannot be restored. Note: Shopping.com may at some point limit or restrict the ability to delete reviews.

Q. Can I post my reviews to other web sites?

As stated in the Shopping.com User Agreement, you are free to publish your content wherever you choose. If you post your reviews in a substantially similar form elsewhere, your Shopping.com reviews may receive fewer visitors as search engines divide their traffic between the two copies. To avoid posting "substantially similar" reviews to Shopping.com and another site, make sure your Shopping.com review contains at least 1/3 different or new content and an entirely different title.

Q. Does Shopping.com redistribute my reviews?

Shopping.com may redistribute your reviews in a variety of ways. Please consult the full User Agreement text for details.

Q. Do my reviews have to be positive?

No. Shopping.com wants you to be brutally honest in your reviews, even if it means saying negative things. Consumers who are trying to decide whether or not to buy a product need to know its good and bad aspects in order to make an informed decision.

Kundenservice

Shopping.com ist ein Produkt- und Preisvergleichsdienst, der zuverlässigen Preisvergleich mit einem unbeschwerten Einkaufserlebnis verbindet: bunt Stöbern, sachlich Informieren, schlau Vergleichen - übersichtlich und unkompliziert.

Sie finden auf Shopping.com nahezu jedes Produkt - vom Turnschuh bis zum Plasmafernseher. Shopping.com verfügt über einen eigenen Produktkatalog mit Millionen Produkten und Angebote von Tausenden von Händlern unterschiedlicher Größenordnung sowie aller Branchen

Mit Shopping.com wird das Einkaufserlebnis im Internet unbeschwert. Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Dienst lesen Sie weiter unten. Falls Sie Schwierigkeiten haben, das gewünschte Produkt zu finden, erhalten Sie hier ausführliche Tipps für die gezielte Suche. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Shopping.com hat sich zur Aufgabe gemacht, den Online-Einkauf für Sie sicher und problemlos zu gestalten. Helfen Sie uns, dieses Ziel zu erreichen, indem Sie uns hier Ihre Ideen mitteilen.

F.
Kaufe ich Produkte direkt von Shopping.com?
 
A.
Nein, Shopping.com ist kein Shop. Shopping.com ist ein Produkt- und Preisvergleichsdienst, der Ihnen hilft, Produkte, Preise und Shops online zu vergleichen. Sobald Sie auf Shopping.com einen Shop mit dem gewünschten Produkt gefunden haben, können Sie auf eine Verknüpfung klicken, um direkt von unserer Web-Seite zum Online-Shop zu wechseln. Dort erfahren Sie mehr über das Angebot und können das Produkt kaufen, wenn Sie möchten.
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F.
Ich habe den Namen des Produkts in das Suchfeld eingegeben, jedoch keine Ergebnisse erhalten. Woran kann das liegen?
 
A.
Unsere ausführlichen Suchtipps helfen Ihnen, mit unserer Suchmaschine schnell und einfach das passende Produkt zu finden.
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F.
Ich kann das gewünschte Produkt auf Shopping.com nicht finden. Können Sie mir helfen?
 
A.
Shopping.com hat eine fortschrittliche Suchtechnik entwickelt, damit Sie jedes Produkt finden, das Sie kaufen möchten. Zur Suche können Sie das Suchfeld verwenden oder auf die Kategorieregister oben auf jeder Seite klicken. Weitere Tipps zur erfolgreichen Suche des gewünschten Produkts finden Sie in unseren Suchtipps.
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F.
Wie entscheidet Shopping.com, welche Shops in der Ergebnisliste angezeigt werden?
 
A.
Shopping.com durchsucht die auf der Seite gelisteten Online-Shops. Manche Shops bezahlen uns eine Gebühr, um in einem der drei gekennzeichneten Anzeigenplätze in unseren Suchergebnissen angezeigt zu werden. Sie können jedoch jederzeit auswählen, ob die Ergebnisse alphabetisch nach Shop, vom niedrigsten zum höchsten Preis oder nach Trusted Partner Siegel sortiert werden sollen.
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F.
Sucht Shopping.com nach Shops in meiner Nähe?
 
A.
Zurzeit durchsuchen wir nur Online-Shops. Wenn Sie einen Händler in Ihrer Nähe finden möchten, empfehlen wir Ihnen, auf den Websites entsprechender Shops nach regionalen Niederlassungen zu suchen oder sich an den Kundenservice des jeweiligen Händlers zu wenden.
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F.
Kann mir Shopping.com helfen, einen Reparatur-Dienst oder die Adresse des Herstellers meines Produkts zu finden?
 
A.
Shopping.com sucht weder nach Reparatur-Diensten noch bieten wir Informationen zu den Herstellern von Produkten. Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder auf der Web-Seite des Herstellers nach weiteren Informationen zu suchen. Jede Web-Seite in Deutschland muss ein Impressum mit einer Anschrift besitzen.
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F.
Kann mir Shopping.com erklären, wie mein neues Produkt in Betrieb genommen wird, z. B. der neue DVD-Player, den ich gerade gekauft habe?
 
A.
Nein. Shopping.com hilft Ihnen bei der Kaufentscheidung für ein Produkt. Wenn Sie Informationen zur Inbetriebnahme benötigen, müssen Sie sich direkt an den Händler oder den Hersteller des Produkts wenden.
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F.
Ich habe das Handbuch zu meinem Produkt verloren. Kann mir Shopping.com helfen, ein neues zu erhalten?
 
A.
Sie müssen sich an den Hersteller des Produkts wenden, um ein neues Handbuch anzufordern.
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F.
Wenn ich Hardware oder Software kaufe, können Sie mir dann sagen, ob diese mit meinem Computer funktioniert?
 
A.
Shopping.com hilft Ihnen, Produkte zu finden. Wenn Sie jedoch Unterstützung bei der Ermittlung der Produktkompatibilität, der Aktualisierung Ihres Systems und ähnlichen Fragen benötigen, müssen Sie sich an den Produkthersteller oder die Verkaufsabteilung des Händlers wenden.
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F.
Hilft mir Shopping.com, wenn ich ein Problem mit der bestellten Ware habe?
 
A.
Wenn Sie ein Problem mit bestellter Ware haben, müssen Sie sich an den Online-Shop wenden, bei dem Sie diese bestellt haben.
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F.
Wie verfasse ich eine Bewertung?Wie verfasse ich eine Bewertung
 
A.
Wenn Sie eine Bewertung verfassen möchten, klicken Sie auf einer beliebigen Produkt- oder Bewertungsseite auf den Link „Produktbewertung schreiben“. Daraufhin wird eine Maske geöffnet, in die Sie Ihre Bewertung eingeben können.
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F.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, wenn ich eine Bewertung abgeben möchte?
 
A.
Eine Bewertung muss mindestens 20 Wörter enthalten und die automatisierte Sprachprüfung von Shopping.com bestehen. Damit Ihre Bewertungen auf der Website veröffentlicht werden können, müssen Sie sich zuvor registriert und Ihr Konto bestätigt haben. Sollten Sie Ihr Konto noch nicht bestätigt haben, wird Ihre Bewertung als Entwurf gespeichert und erst dann veröffentlicht, wenn die Bestätigung abgeschlossen wurde.
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F.
Was sind „unveröffentlichte Inhalte“?
 
A.
Unter dem Begriff „unveröffentlichte Inhalte“ werden Bewertungen verstanden, die ein Mitglied verfasst und gespeichert hat, ohne sie bisher veröffentlicht und damit für andere Benutzer freigegeben zu haben.
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F.
Was bedeutet es, wenn eine Bewertung als Entwurf gespeichert wird?
 
A.
Mit dieser Funktion können Sie Ihre Bewertung während der Bearbeitung zwischenspeichern. Wenn Sie Ihre Bewertung abgesendet haben, wird sie als Entwurf gespeichert. Damit sie auch von anderen Benutzern gelesen werden kann, müssen Sie Ihre Bewertung veröffentlichen. Solange die Bewertung als Entwurf gespeichert ist und nicht veröffentlicht wurde, können Sie sie weiter bearbeiten und ändern und wieder zwischenspeichern.
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F.
Wie veröffentliche ich eine als Entwurf gespeicherte Bewertung?
 
A.
Auf Ihrer Profilseite finden Sie eine Liste aller von Ihnen bisher abgesendeten, aber noch nicht veröffentlichten Bewertungen. Wenn Sie einen Entwurf veröffentlichen möchten, klicken Sie auf den Link, um die Bewertung zu aktualisieren. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf „Bewertung veröffentlichen“. Falls Ihre Bewertung die Mindestvoraussetzungen erfüllt, wird sie auf der Website angezeigt.
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F.
Wie veröffentliche ich eine als Entwurf gespeicherte Bewertung??
 
A.
Auf Ihrer Profilseite finden Sie eine Liste aller von Ihnen bisher abgesendeten, aber noch nicht veröffentlichten Bewertungen. Wenn Sie einen Entwurf veröffentlichen möchten, klicken Sie auf den Link, um die Bewertung zu aktualisieren. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf „Bewertung veröffentlichen“. Falls Ihre Bewertung die Mindestvoraussetzungen erfüllt, wird sie auf der Website angezeigt.
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F.
Kann ich auch eine Bewertung zu einem Produkt oder einer Dienstleistung verfassen, das oder die nicht bei Shopping.com gelistet ist?
 
A.
Derzeit werden nur Bewertungen für Produkte unterstützt, die bei Shopping.com gelistet sind.
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F.
Kann ich ein und dieselbe Bewertung für mehrere Produkte veröffentlichen?
 
A.
Nein. Die Bewertungen müssen produktspezifisch sein. Viele Produkte weisen zwar gleiche Merkmale auf (so kann ein Text beispielsweise auf mehrere Messersets desselben Herstellers zutreffen), aber jede Bewertung muss mindestens 20 Wörter spezifischen Text enthalten und die beiden Produkte miteinander vergleichen.
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F.
Kann ich für ein und dasselbe Produkt mehrere Bewertungen verfassen?
 
A.
Nein. Jedes Mitglied darf nur eine Bewertung pro Produkt oder Dienstleistung einreichen. Wenn Sie Ihre Bewertung eines Produkts jedoch ergänzen möchten, können Sie sie jederzeit aktualisieren.
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F.
Kann ich meine Bewertung mit HTML-Code versehen?
 
A.
Sie können Ihre Bewertung mit einfachen HTML-Tags gestalten, um den eigentlichen Bewertungstext fett oder kursiv zu formatieren. Im Titel, in den Feldern für die Vor- und Nachteile und in den anderen Teilen der Bewertungsmaske kann jedoch kein HTML-Code verwendet werden. Wenn Sie Text fett formatieren möchten, geben Sie vor dem zu formatierenden Text <b> und nach dem zu formatierenden Text </b> ein. Soll Text kursiv formatiert werden, umschließen Sie den zu formatierenden Text mit den Tags <i> und </i>:



<b>Dieser Text ist fett formatiert..</b>
<i>Dieser Text ist kursiv formatiert..</i>
Mit <br> können Sie einen Zeilenumbruch erzeugen.
Mit <p> können Sie einen Absatz erzeugen. Dies entspricht in etwa dem Einfügen zweier <br>-Tags.
<ul>
<li>Listeneintrag </li>
<li>Listeneintrag </li>
</ul>
<ol>
<li> Listeneintrag 1 </li>
<li> Listeneintrag 2 </li>
</ol> Wichtige Hinweise:
  • Wenn Sie Text fett oder kursiv formatieren möchten, benötigen Sie ein öffnendes Tag, das den Beginn des formatierten Textes markiert, und ein schließendes Tag zur Kennzeichnung des Formatierungsendes. Sehen Sie sich dazu die Beispiele oben an.
  • Shopping.com kann keine Hilfestellung bei Fragen zur Verwendung von HTML geben.
  • Sie können Ihre Bewertungen auch mit Links versehen. Näheres dazu finden Sie in der nächsten Frage.

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F.
Kann ich meine Bewertung mit Links versehen?
 
A.
Ja. Wenn Sie Links verwenden möchten, sollten Sie jedoch die folgenden Regeln beachten:
  • Links dürfen nur im eigentlichen Bewertungstext verwendet werden. Im Titel, in den Feldern für die Vor- und Nachteile und in den anderen Teilen der Bewertungsmaske ist die Verwendung von Links nicht möglich.
  • Links zu anderen Websites als Shopping.com werden zwar akzeptiert, sie werden aber mit dem Metatag "nofollow" versehen.

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F.
Wie viele Zeichen darf meine Bewertung maximal enthalten?
 
A.
Der Text in den Feldern „Titel“, „Vorteile“ und „Nachteile“ kann bis zu 15 Wörter oder ca. 300 Zeichen lang sein. Die Länge des eigentlichen Bewertungstextes ist auf 5000 Wörter oder ca. 32.000 Zeichen beschränkt.
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F.
Kann Shopping.com Bewertungen bearbeiten oder löschen?
 
A.
Nein. Wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen, meldet der Shopping.com-Sprachfilter problematische Wörter und fehlerhafte HTML-Tags, sodass Sie selbst die entsprechenden Korrekturen vornehmen können. Nachdem die Bewertung diese automatisierten Prüfungen bestanden hat und Sie sie veröffentlicht haben, kann sie von anderen Benutzern gelesen werden. Shopping.com nimmt keinerlei manuelle Änderungen am Text einmal veröffentlichter Bewertungen vor und entfernt auch keine Bewertungen von der Website, solange die Bewertung oder der Verfasser nicht gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Shopping.com verstößt.
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F.
Wie kann ich eine von mir verfasste Bewertung aktualisieren?
 
A.
Wenn Sie eine Bewertung aktualisieren möchten, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Konto anmelden. Nach der Anmeldung können Sie über die Seite „Mitgliedsprofil“ die Bewertung aufrufen, die Sie bearbeiten möchten, und dann auf den Link „Bearbeiten“ klicken. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen oder Ergänzungen vor und veröffentlichen Sie Ihre Bewertung dann erneut. Hinweis: Shopping.com behält sich vor, zukünftig die Möglichkeit einer nachträglichen Aktualisierung von Bewertungen einzuschränken oder ganz aufzuheben.
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F.
Wie lösche ich eine Bewertung?
 
A.
Wenn Sie eine Bewertung löschen möchten, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Konto anmelden. Nach der Anmeldung können Sie über die Seite „Mitgliedsprofil“ die Bewertung aufrufen, die Sie löschen möchten, und dann auf den Link „Löschen“ klicken. Sie werden aufgefordert, den Löschvorgang zu bestätigen. Wenn Sie dies tun, wird die Bewertung dauerhaft gelöscht. Eine spätere Wiederherstellung ist nicht möglich. Hinweis: Shopping.com behält sich vor, zukünftig die Möglichkeit der Löschung von Bewertungen einzuschränken oder ganz aufzuheben.
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F.
Kann ich meine Bewertungen auch auf anderen Websites veröffentlichen?
 
A.
Laut Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Shopping.com können Sie Ihre Inhalte überall veröffentlichen. Beachten Sie jedoch, dass die Veröffentlichung ein und derselben (oder einer sehr ähnlichen) Bewertung an anderer Stelle dazu führen kann, dass Ihre Besucherzahlen zurückgehen, da die Suchmaschinen den Traffic zwischen den beiden Versionen aufteilen. Um diese Aufteilung des Traffics zwischen Shopping.com und einer anderen Website zu verhindern, sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Shopping.com-Bewertung mindestens 1/3 unterschiedlichen oder neuen Inhalt und einen komplett anderen Titel enthält.
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F.
Verteilt Shopping.com meine Bewertungen weiter?
 
A.
Shopping.com kann Ihre Bewertungen auf verschiedenste Art und Weise weiterverteilen. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem kompletten Text der Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
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F.
Müssen meine Bewertungen positiv sein?
 
A.
Nein. Shopping.com möchte, dass Sie in Ihren Bewertungen vollkommen ehrlich sind, selbst wenn das zu einer negativen Bewertung führt. Verbraucher, die vor einer Kaufentscheidung stehen, möchten über die Vor- und die Nachteile des jeweiligen Produkts informiert werden, um sich fundiert entscheiden zu können.
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Support client

Shopping.com est un service d'achats comparatifs complet grâce auquel vous pourrez exploiter au mieux les informations disponibles pour prendre des décisions d'achat optimales. Shopping.com est le seul service d'achats comparatifs à proposer un vaste éventail d'avis écrits par des consommateurs, ainsi que des informations détaillées sur le prix de plusieurs millions de produits vendus dans des centaines de magasins, afin d'aider les clients à rechercher, comparer et acheter tous types de produits.
Vous trouverez des réponses à la plupart de vos interrogations en lisant les questions fréquemment posées (FAQ) à propos de notre nouveau service. Si vous ne parvenez pas à trouver le produit que vous souhaitez acheter, cliquez ici pour consulter des conseils de recherche. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
Shopping.com s'engage à vous fournir le meilleur processus d'achat au monde. Notre objectif à long terme est de vous proposer toutes les informations possibles sur tous les produits à vendre dans le monde entier et sur tous les magasins qui les vendent. Pour nous aider à y parvenir, faites-nous part de vos suggestions.
Q.
Est-ce que j'achète des produits directement à Shopping.com ?
 
R.
Non - Shopping.com n'est pas un magasin. Shopping.com est un moteur de recherche dédié aux achats. Il vous aide à comparer des produits, des prix et des magasins en ligne. Une fois que Shopping.com a trouvé un magasin qui propose le produit qui vous intéresse, depuis notre site, vous pouvez cliquer sur un lien pour accéder directement au site du magasin.
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Q.
J'ai saisi le nom du produit dans la zone de recherche, mais je n'obtiens aucun résultat ! Pour quelle raison ?
 
R.
Pour une recherche optimale à partir de notre moteur de recherche, veuillez consulter nos conseils de recherche.
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Q.
Je ne trouve pas le produit qui m'intéresse sur Shopping.com. Pouvez-vous m'aider ?
 
R.
Shopping.com a développé une technologie de recherche évoluée dans le but de vous aider à trouver le produit que vous recherchez. Pour trouver un produit, vous pouvez utiliser la zone de recherche ou cliquer sur les onglets de catégorie situés en haut de chaque page. Nous vous invitons à prendre quelques minutes pour lire nos conseils de recherche ; ils vous aideront trouver le produit que vous recherchez.
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Q.
Comment Shopping.com choisit-il les magasins qui apparaissent sur le site ?
 
R.
Shopping.com étend la recherche au plus grand nombre de magasins. Certains magasins paient une redevance pour apparaître en bonne place dans les résultats des recherches, mais à tout moment, vous pouvez trier les résultats par ordre alphabétique des noms de magasins, du prix le plus bas au prix le plus élevé, ou sur la base des notes attribuées aux marchands.
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Q.
Est-ce que Shopping.com recherche les magasins proches de chez moi ?
 
R.
Pour le moment, les recherches portent exclusivement sur des magasins en ligne. Si vous recherchez un magasin proche de chez vous, nous vous conseillons de rechercher la liste des magasins sur le site Web du magasin ou de contacter le support client du marchand.
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Q.
Shopping.com peut-il m'aider à trouver un atelier de réparation ou l'adresse du fabricant de mon produit ?
 
R.
Shopping.com ne recherche pas les ateliers de réparation et ne fournit pas d'informations sur les fabricants. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter le marchand qui vous a vendu le produit ou rechercher le site Web du fabricant.
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Q.
Shopping.com peut-il m'indiquer comment installer mon nouveau produit, par exemple, le lecteur de DVD que je viens d'acheter ?
 
R.
Non. Shopping.com peut uniquement vous aider à choisir un produit. Pour obtenir des informations d'installation, veuillez contacter directement le fabricant du produit.
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Q.
J'ai perdu le manuel qui accompagnait mon produit. Puis-je m'en procurer un nouveau auprès de Shopping.com ?
 
R.
Non, vous devez contacter le fabricant du produit pour obtenir un nouveau manuel.
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Q.
La mémoire que je m'apprête à acheter est-elle compatible avec mon système ?
 
R.
Shopping.com peut uniquement vous aider à trouver des produits. Toutefois, pour obtenir des informations plus détaillées sur la compatibilité d'un produit, la mise à niveau de votre système, ou tout autre problème similaire, veuillez contacter le fabricant du produit ou le service commercial du marchand.
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Q.
En cas de problème avec la marchandise que j'ai commandée, puis-je obtenir de l'aide de Shopping.com ?
 
R.
En cas de problème sur la marchandise commandée, vous devez contacter le magasin en ligne auprès duquel vous avez passé commande.
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Q.
Comment dois-je procéder pour rédiger un avis?
 
R.
A la page du produit ou des avis de votre choix, cliquez sur le lien « Rédiger un avis ». Vous serez ensuite redirigé vers un formulaire qui vous permettra de saisir et de soumettre votre avis.
Haut de la page
 
Q.
Quelles sont les conditions requises pour pouvoir soumettre un avis?
 
R.
Les avis doivent comporter au minimum 100 mots, et passer avec succès la validation éditoriale de Shopping.com. Pour que vos avis soient publiés sur le site, vous devez être inscrit sur Shopping.com et avoir confirmé votre compte. Si vous n'avez pas encore effectué cette dernière opération, vos avis seront enregistrés comme brouillons jusqu'à ce que vous confirmiez votre compte.
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Q.
Qu'entendez-vous par « contenu non publié » ?
 
R.
Le « contenu non publié » correspond aux avis qu'un membre a rédigés et enregistrés, mais qu'il n'a pas encore publiés sur le site et qui ne sont donc pas encore visibles pour les autres utilisateurs.
Haut de la page
 
Q.
Qu'entendez-vous par « enregistrer un avis comme brouillon »?
 
R.
Cette fonctionnalité permet d'enregistrer un travail en cours. Lorsque vous soumettez un avis, celui-ci est stocké sous forme de brouillon mais n'est pas visible aux autres utilisateurs sur le site tant que vous ne le publiez pas. Vous pouvez modifier un avis enregistré comme brouillon, et le publier ultérieurement.
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Q.
Comment dois-je procéder pour publier un avis enregistré comme brouillon?
 
R.
La page Votre profil présente une liste des avis non publiés que vous avez soumis. Pour publier un brouillon, cliquez sur le lien permettant de modifier l'avis correspondant. Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Publier l'avis. S'il remplit les conditions minimum requises, l'avis sera visible sur le site.
Haut de la page
 
Q.
Comment dois-je procéder pour rédiger un avis sur un produit ou service qui n'est pas répertorié?
 
R.
Pour l'instant, nous prenons uniquement en charge les avis concernant les produits répertoriés sur Shopping.com.
Haut de la page
 
Q.
Puis-je publier un même avis plusieurs fois?
 
R.
Non. Chaque avis doit être associé à un produit unique. Bien que de nombreux produits peuvent présenter des similitudes (par exemple, dans le cas de différents modèles de couteaux d'un même fabricant, le même texte pourrait s'appliquer à plusieurs modèles de couteaux), chaque avis doit comporter au minimum 100 mots de texte unique et comparer les différents produits.
Haut de la page
 
Q.
Puis-je publier plusieurs avis sur un même produit?
 
R.
Non. Les membres ne peuvent rédiger qu'un seul avis par produit ou service. Si vous souhaitez compléter l'avis que vous avez publié à propos d'un produit spécifique, vous pouvez y apporter des modifications à tout moment.
Haut de la page
 
Q.
Puis-je utiliser des balises *.html dans mes avis?
 
R.
Vous pouvez utiliser des balises *.html simples pour appliquer un style gras ou italique au texte de vos avis. Vous ne pouvez pas utiliser de balises *.html dans le titre, les avantages, les inconvénients ni les autres sections du formulaire. Pour appliquer le style gras, insérez la balise <b> avant le texte et la balise </b> après le texte. Pour appliquer le style italique, utilisez les balises <i> et </i>. Voici quelques exemples :

<b>Ce texte apparaît en gras.</b>
<i>Ce texte apparaît en italique.</i>
<br> crée un retour à la ligne.
<p> crée un nouveau paragraphe. Equivaut grosso modo à deux balises <br>.
<ul>
<li>élément de liste<li>
<li>élément de liste<li>
</ul>
<ol>
<li>élément de liste 1<li>
<li>élément de liste 2<li>
</ol>

Quelques détails importants :
  • Pour appliquer un style gras ou italique à votre texte, vous devez utiliser une balise d'ouverture pour indiquer le début du format et une balise de fermeture pour en indiquer la fin. Reportez-vous aux exemples ci-dessus pour plus de détails.
  • Shopping.com ne traite pas les demandes d'aide concernant les balises *.html.
  • Vous pouvez également inclure des liens dans vos avis. Reportez-vous à la question suivante pour plus de détails.

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Q.
Puis-je inclure des liens dans mes avis?
 
R.
Oui. L'utilisation de liens est toutefois soumise à certaines règles :
  • Vous pouvez uniquement inclure des liens dans le corps de vos avis. Vous ne pouvez pas utiliser de liens dans le titre, les avantages, les inconvénients ni les autres sections du formulaire.
  • Les liens vers les sites externes à Shopping.com sont autorisés, mais une balise Méta « nofollow » y sera ajoutée.

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Q.
Quel est le nombre maximum de caractères autorisés dans les avis?
 
R.
Le nombre maximum de mots autorisés pour le titre, les avantages et les inconvénients est fixé à 15, soit environ 300 caractères. Le nombre maximum de mots autorisés pour le corps de l'avis est fixé à 5 000, soit environ 32 000 caractères.
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Q.
Shopping.com peut-il modifier ou retirer les avis?
 
R.
Non. Lorsque vous publiez un avis, le filtre linguistique de Shopping.com identifie les termes problématiques et les balises *.html inappropriées sous forme de message d'erreur afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires. Une fois que l'avis a passé cette analyse automatique avec succès et que vous le publiez, il sera visible pour les autres utilisateurs sur le site. Shopping.com n'apporte aucune modification manuelle au texte des avis publiés. Les avis ne sont retirés du site que si leur contenu ou leur auteur s'avère en infraction avec les Conditions générales d'utilisation de Shopping.com.
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Q.
Comment dois-je procéder pour modifier un avis rédigé précédemment?
 
R.
Pour modifier un avis déjà en ligne, commencez par ouvrir une session sur le site. Localisez l'avis concerné à la page Votre profil, puis cliquez sur le lien Modifier. Vous pourrez ensuite modifier ou compléter l'avis, et le publier à nouveau. Remarque : Shopping.com se réserve le droit de limiter ou de restreindre la possibilité de modifier les avis.
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Q.
Comment dois-je procéder pour supprimer un avis?
 
R.
Pour supprimer un avis déjà en ligne, commencez par ouvrir une session sur le site. Localisez l'avis concerné à la page Votre profil, puis cliquez sur le lien Supprimer. Vous serez ensuite invité à confirmer la suppression. Les avis supprimés ne peuvent pas être restaurés. Remarque : Shopping.com se réserve le droit de limiter ou de restreindre la possibilité de supprimer les avis.
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Q.
Les avis publiés sur Shopping.com sont-ils redistribués ?
 
R.
Shopping.com peut redistribuer les avis de diverses façons. Reportez-vous aux Conditions générales d'utilisation pour plus de détails.
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Q.
Les avis doivent-ils impérativement être positifs ?
 
R.
Non. Shopping.com demande à ses membres d'être honnêtes dans leurs avis, même si cela implique l'affirmation de points négatifs. Les consommateurs qui consultent notre site pour se renseigner sur un produit spécifique doivent connaître les avantages et les inconvénients de ce produit pour pouvoir prendre une décision d'achat en connaissance de cause.
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